Eğitime Genel Bakış
İletişim süreçleri, organizasyonlarda yalnızca bilgi akışını değil; karar kalitesini, ekip içi uyumu ve iş sonuçlarını doğrudan etkiler. Tekrar eden davranış kalıpları ve etkileşim dinamikleri doğru okunamadığında, iletişim kaynaklı verim kayıpları ve çatışmalar kaçınılmaz hale gelir. Transaksiyonel analiz, bu yapıları ego durumları, etkileşim türleri ve psikolojik oyunlar üzerinden görünür hale getirerek iletişimi daha yönetilebilir bir sisteme dönüştürür.
Staffevo Transaksiyonel Analiz ile Etkili İletişim Atölyesi, bu modeli uygulama odaklı bir yapı içinde ele alır. Program süresince katılımcılar gerçek iş senaryoları üzerinden iletişim akışlarını analiz ederken, uygulanan egogram envanteri ile iletişimdeki davranış dağılımlarını veri temelli olarak görür. Bu yaklaşım, kurumların ekip içi etkileşim kalitesini artırmasını, iletişim kaynaklı çatışmaları daha etkin yönetmesini ve öğrenilen davranışların iş süreçlerine daha yüksek oranda transfer edilmesini destekler.
Eğitim İçeriği Bileşenleri
1. Modül: Transaksiyonel Analiz Çerçevesi ve İletişim Yapısı
Transaksiyonel analizin temel prensiplerini ve iletişim üzerindeki etkisini konumlandırma
2. Modül: Ego Durumları ve Davranış Kalıpları
Ebeveyn, yetişkin ve çocuk ego durumlarını tanıma ve iletişimdeki yansımalarını analiz etme
3. Modül: Transaksiyon Türleri ve Etkileşim Dinamikleri
İletişim akışında gerçekleşen transaksiyon türlerini ayırt etme ve etkileşim kalitesini değerlendirme
4. Modül: Psikolojik Oyunlar ve Drama Üçgeni
Drama üçgeni ve tekrar eden iletişim kalıplarını fark etme ve bu döngüleri yeniden yapılandırma
5. Modül: Yapıcı İletişim ve İlişki Yönetimi
Etkin dinleme, geri bildirim ve empati ile ilişki kalitesini dengeleme ve güçlendirme
6. Modül: Uygulama ve Takım İçi İletişim Dinamikleri
Profesyonel ve kişisel iletişim senaryoları üzerinden uygulama ve ekip içi etkileşimi yapılandırma
Katılımcı Profili
Ekip içi iletişim, geri bildirim ve etkileşim süreçlerini yöneten liderler ve yöneticiler
İnsan kaynakları ve eğitim & gelişim fonksiyonlarında çalışan, organizasyonel iletişim kalitesinden sorumlu profesyoneller
Satış, müşteri yönetimi ve iş geliştirme süreçlerinde yoğun iletişim ve ilişki yönetimi yürüten ekipler
Proje ve operasyon süreçlerinde farklı paydaşlarla koordinasyon ve etkileşim yöneten profesyoneller
Kilit Kazanımlar
Bilişsel Kazanımlar
İletişim süreçlerinde ortaya çıkan davranış kalıplarının ve etkileşim biçimlerinin ekip içi uyum ve karar kalitesi üzerindeki etkisini değerlendirme
Tekrar eden iletişim döngülerinin çatışma, iş birliği ve iletişim verimliliği üzerindeki rolünü yorumlama
Farklı iletişim durumlarında (geri bildirim, çatışma, ekip içi etkileşim) verilen tepkileri ve iletişim yaklaşımını daha net analiz etme
Davranışsal Kazanımlar
İletişim anlarında verilen tepkileri daha bilinçli yöneterek iletişim hatalarını azaltma
Zor iletişim ve çatışma durumlarında süreci daha dengeli ve kontrollü şekilde ilerletme
Aktif dinleme ve geri bildirim pratiklerini kullanarak ekip içi etkileşim kalitesini ve iş birliğini güçlendirme