Eğitime Genel Bakış
Problem çözme, organizasyonların operasyonel sürekliliği ve karar kalitesi açısından önemli bir referans alanıdır. Bu süreç, yalnızca araçlarla değil; yapılandırılmış ve tutarlı bir yaklaşım ile daha anlamlı hale gelir.
Staffevo Problem Çözme Teknikleri atölyesi, problem çözme sürecini tanımlı adımlar ve entegre yöntemler üzerinden ele alır. Program süresince yürütülen uygulamalar, katılımcıların problem çözme süreçlerini daha sistematik ve bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirmelerine olanak tanır. Bu çerçeve, iş akışlarında kullanılabilecek daha net ve yapılandırılmış bir yaklaşım için zemin oluşturur.
Eğitim İçeriği Bileşenleri
1. Modül: Problem Tanımı ve Kapsam Netliği
Problemin doğru tanımlanması, sınırlarının belirlenmesi ve veri temelli analiz yaklaşımının kurulması
2. Modül: Problem Analiz Araçları ve Kök Neden Analizi
5N1K, akış diyagramları, Pareto analizi ve 5 Why yöntemi ile problemin sistematik olarak analiz edilmesi
3. Modül: Yaratıcı Çözüm Geliştirme Yaklaşımları
SCAMPER ve Altı Şapka düşünme modeli ile alternatif çözüm seçeneklerinin yapılandırılması
4. Modül: Yapılandırılmış Problem Çözme Metodolojileri
A3 yaklaşımı ve 8D metodolojisi ile problem çözme sürecinin standart bir çerçeveye oturtulması
5. Modül: Karar Verme ve Çözüm Seçimi
Karar diyagramları ile çözüm alternatiflerinin değerlendirilmesi ve seçim sürecinin netleştirilmesi
6. Modül: Uygulama ve Vaka Analizleri
Gerçek iş senaryoları üzerinden problem çözme sürecinin uygulanması ve çıktılarının değerlendirilmesi
Katılımcı Profili
Problem çözme ve karar süreçlerinde aktif rol alan takım liderleri ve yöneticiler
Üretim, kalite ve sürekli iyileştirme alanlarında çalışan profesyoneller
Proje ve operasyon süreçlerinde çözüm geliştirme sorumluluğu taşıyan roller
Süreç iyileştirme ve verimlilik odaklı çalışan ekip üyeleri
Problem çözme yaklaşımını daha sistematik hale getirmek isteyen profesyoneller
Kilit Kazanımlar
Bilişsel Kazanımlar
Problemin tanımı, veri yapısı ve kök neden ilişkisini sistematik bir çerçevede değerlendirme
Farklı problem tiplerine uygun analiz ve çözüm yaklaşımlarını konumlandırma
Yapılandırılmış problem çözme sürecinin adımlarını ve ilerleme mantığını bütünsel olarak okuma
Davranışsal Kazanımlar
Problemleri tanımlarken yüzeydeki bulgular yerine altında yatan nedenleri sorgulama
Problem çözme sürecini belirli bir akış ve kayıt disiplini içinde ilerletme
Elde edilen bulguları aksiyonlara dönüştürerek çözümü iş sürecine entegre etme