Eğitime Genel Bakış
Duygusal zeka, bireylerin kendi duygularını ve karşı tarafın tepkilerini nasıl yorumladığını ve buna nasıl karşılık verdiğini belirler. Bu yapı, iletişim kalitesi ve ilişki yönetimi üzerinde doğrudan etkili olur.
Staffevo Duygusal Zeka (EQ) ile Etkileşim ve Empati eğitimi, duygusal farkındalık ve etkileşim süreçlerine yönelik daha net bir bakış açısı sunar. Program süresince katılımcılar, duyguların iletişim üzerindeki etkisini ve ilişkilerdeki rolünü iş senaryoları üzerinden analiz eder. Bu çerçeve, iletişim süreçlerini daha bilinçli değerlendirmeye ve etkileşim biçimlerini daha dengeli ele almaya yönelik bir referans oluşturur.
Eğitim İçeriği Bileşenleri
1. Modül: Duygusal Zeka Çerçevesi ve Farkındalık
Duygusal zekanın temel bileşenleri ve bireysel farkındalığın yapılandırılması
2. Modül: Duygusal Farkındalık ve Öz Yönetim
Duyguların tanımlanması, düzenlenmesi ve davranışa etkisinin yönetilmesi
3. Modül: Empati ve İlişki Yönetimi
Karşı tarafın perspektifini anlama ve ilişkilerde etkileşim kalitesinin yapılandırılması
4. Modül: Duygusal Zeka Temelli İletişim
İletişim süreçlerinde duygusal farkındalığın kullanımı ve etkileşim biçimlerinin dengelenmesi
5. Modül: Çatışma ve Güven Yönetimi
Empati temelli çatışma yönetimi ve güven odaklı iletişim ortamının oluşturulması
6. Modül: Sosyal Farklılıklarla Etkileşim ve Uygulama
Farklı kişilik yapılarıyla etkileşim, takım içi duygusal dinamikler ve uygulamalı çalışmalar
Katılımcı Profili
Tüm seviyeden katılımcılar
İletişim ve etkileşim temelli roller
Yöneticiler ve liderler
Eğitim ve gelişim uzmanları
İnsan Kaynakları Uzmanları
Müşteri İlişkileri Profesyonelleri
Kilit Kazanımlar
Bilişsel Kazanımlar
Duygusal farkındalık, duygu yönetimi ve empati arasındaki ilişkiyi değerlendirme
Duyguların iletişim, karar alma ve ilişki yönetimi üzerindeki etkisini analiz etme
Farklı davranış ve iletişim tarzlarını duygusal zeka perspektifiyle yorumlama
Davranışsal Kazanımlar
İletişim sırasında duygusal tepkileri daha kontrollü ve bilinçli şekilde yönetme
Çatışma ve zor iletişim anlarında empati temelli yaklaşım geliştirme
Farklı iletişim tarzlarına uyum sağlayarak ekip içi etkileşimi daha dengeli yürütme