Eğitime Genel Bakış
Her organizasyonda çatışmalar kaçınılmazdır, ancak bu çatışmalar doğru yönetildiğinde yapıcı ve değer yaratan sonuçlara dönüşebilir. "Çatışma Yönetimi Teknikleri ve Uzlaşma Sanatı" eğitimi, katılımcılara çatışma süreçlerini etkin bir şekilde yönetmeyi ve uzlaşma becerilerini geliştirmeyi öğretir.
Bu program, çatışma türlerini ve kaynaklarını analiz etmekten, zor durumlarla başa çıkma stratejilerine kadar kapsamlı bir içerik sunar. Katılımcılar, empati ve iletişim becerileriyle çatışmaları yönetmeyi, taraflar arasında güven inşa ederek sürdürülebilir çözümler üretmeyi öğrenir. Eğitim, gerçek hayat örnekleri ve uygulamalı çalışmalarla desteklenerek, pratik deneyim kazandırmayı hedefler.
Eğitim İçeriği Bileşenleri
1. Modül: Çatışma Dinamiklerini Okuma ve Analiz Etme
Çatışmanın türleri, tetikleyicileri ve organizasyonel bağlamdaki kaynaklarını sistematik bir çerçevede analiz etme
2. Modül: İletişim Temelli Çatışma Yönetimi Yaklaşımları
İletişimin çatışma süreçlerindeki rolünü yapılandırılmış tekniklerle ele alma ve çözüm odaklı diyalog kurma
3. Modül: Empati ve Aktif Dinleme ile Etkileşim Derinliği
Karşı tarafın perspektifini anlamayı kolaylaştıran dinleme ve empati becerilerini davranışsal düzeyde geliştirme
4. Modül: Zor Durumlar ve Zor Paydaşlarla Etkileşim Yönetimi
Gerilimli iletişim anlarında kontrolü koruma ve yapıcı etkileşim kurma stratejileri
5. Modül: Uzlaşma Stratejileri ve Değer Yaratma Yaklaşımları
Win-win bakış açısı ile sürdürülebilir çözümler üretme ve ortak değer yaratma çerçevesi
6. Modül: Güven, İlişki Yönetimi ve Uygulamalı Senaryolar
Güven temelli ilişki kurma, grup dinamiklerinde çatışma yönetimi ve gerçek iş senaryoları üzerinden uygulama
Katılımcı Profili
Liderler ve Yöneticiler
Proje Yöneticileri
İnsan Kaynakları Uzmanları
Satış ve Müşteri İlişkileri Ekipleri
Takım Çalışanları
Kilit Kazanımlar
Bilişsel Kazanımlar
İş zekâsı yaklaşımı, veri modelleme ve görselleştirme arasındaki ilişkiyi değerlendirerek verinin hangi yapıda daha güçlü içgörü ürettiğini görme
Farklı veri kaynakları, hesaplama yapıları ve raporlama ihtiyaçları arasında daha doğru bağlantılar kurarak karar süreçlerinde kullanılabilir analiz yaklaşımı geliştirme
Davranışsal Kazanımlar
Farklı veri kaynaklarını Power BI ortamında bir araya getirerek analitik kullanıma uygun veri yapıları oluşturma
Veri tabloları arasındaki ilişkileri kurgulayarak daha işlevsel ve daha okunabilir rapor altyapıları hazırlama
Görseller, filtreler, segmentasyon yapıları ve hesaplamalarla daha anlamlı ve daha kullanılabilir raporlar tasarlama
Power BI raporlarını paylaşım ve uygulama süreçlerine uygun biçimde yayınlayarak kurum içinde daha görünür raporlama ç ıktıları oluşturma