Eğitime Genel Bakış
Her organizasyonda çatışmalar kaçınılmazdır, ancak bu çatışmalar doğru yönetildiğinde yapıcı ve değer yaratan sonuçlara dönüşebilir. "Çatışma Yönetimi Teknikleri ve Uzlaşma Sanatı" eğitimi, katılımcılara çatışma süreçlerini etkin bir şekilde yönetmeyi ve uzlaşma becerilerini geliştirmeyi öğretir.
Bu program, çatışma türlerini ve kaynaklarını analiz etmekten, zor durumlarla başa çıkma stratejilerine kadar kapsamlı bir içerik sunar. Katılımcılar, empati ve iletişim becerileriyle çatışmaları yönetmeyi, taraflar arasında güven inşa ederek sürdürülebilir çözümler üretmeyi öğrenir. Eğitim, gerçek hayat örnekleri ve uygulamalı çalışmalarla desteklenerek, pratik deneyim kazandırmayı hedefler.
Eğitim İçeriği Bileşenleri
Çatışma Yönetiminin Temel İlkeleri
Çatışma Türleri ve Kaynakları
Empati ve Aktif Dinleme Teknikleri
Çatışma Çözümünde İletişimin Rolü
Zor Kişilerle Baş Etme Yöntemleri
Win-Win Yaklaşımı ve Uzlaşma Stratejileri
Güven İnşası ve İlişki Yönetimi
Çatışma Yönetiminde Duygusal Zeka Kullanımı
Grup Dinamiklerinde Çatışma Yönetimi
Uygulamalı Çalışmalar ve Vaka Analizleri
Katılımcı Profili
Liderler ve Yöneticiler
Proje Yöneticileri
İnsan Kaynakları Uzmanları
Satış ve Müşteri İlişkileri Ekipleri
Takım Çalışanları
Kilit Kazanımlar
Çatışma türlerini ve nedenlerini analiz ederek etkili yönetim stratejileri geliştirin.
Empati ve aktif dinleme becerileriyle çatışmalara yapıcı yaklaşımlar getirin.
Zor kişilerle başa çıkma ve uzlaşma yollarını öğrenin.
Win-Win stratejileriyle taraflar arasında sürdürülebilir çözümler üretin.
Duygusal zekayı kullanarak çatışmalarda denge ve kontrol sağlayın.
Güven oluşturma ve ilişki yönetimi becerileriyle etkili iletişim kurun.
Grup dinamiklerini anlayarak ekip içindeki çatışmaları yönetmeyi öğrenin.
Çatışma yönetimi süreçlerini gerçek iş senaryolarında uygulayın.
Uzlaşma sanatıyla hem kişisel hem de organizasyonel ilişkileri güçlendirin.
Program Fasilitatörü:
Eren Dal
Yetişkin Eğitimi ve Kurumsal Akademi Uzmanı / L&D Professional
Eren Dal, mühendislik temelli teknik kariyerini, yetişkin eğitim ve gelişim yönetimi alanındaki uzmanlığıyla birleştirerek organizasyonların stratejik eğitim süreçlerine rehberlik eden deneyimli bir profesyoneldir. Yüksek lisansını çalışan iş güvenliği alanında tamamlayan Dal, kariyeri boyunca Türkiye’nin 40 farklı ilinde saha gözlem ve çalışan teknik eğitim çalışmalarında bulunarak, geniş bir saha deneyimi edinmiştir.
Özellikle saha ve operasyon çalışanlarının öğrenme süreçlerinde uzmanlaşan Eren Dal, teknik ekipler için oryantasyon programları tasarımı, ekip içi iletişim ve çatışma yönetimi becerilerinin geliştirilmesi ve çok ekipli öğrenme süreçleri üzerine odaklanmıştır. Otomotiv sektöründe çalıştığı yıllarda, saha çalışanlarının çok yönlü yetkinliklerini sistematik olarak geliştiren ve izlenebilir hale getiren polivalans çözümleri tasarlamış; bu çözümlerle çalışanların görevlerine hızla adapte olmalarını sağlamış ve kurumsal performansa doğrudan katkı sunmuştur.
Çok ekipli yapıların teknik eğitim ve takım iletişimi alanlarında derinleşen Dal, teknik oryantasyon programlarının yanı sıra eğitim performans yönetimi ve iş zekası araçlarının entegrasyonu konularında liderlik yapmıştır. Takım uyumu, iş birliği ve organizasyonel dinamiklere yönelik çalışmaları, Transaksiyonel Benlik Analizi (TA) ve Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) gibi araçlarla desteklenmiş; bu metodolojilerin tasarımcısı ve uygulayıcısı olarak kurumlarda organizasyonel dönüşümü destekleyen çözümler geliştirmiştir.
Aktif bir TEGEP (Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği) gönüllüsü olan Eren Dal, birçok sivil toplum kuruluşunda gönüllü eğitmen olarak görev almış ve eğitimde fırsat eşitliği ile sürdürülebilir öğrenme kültürünün gelişmesine katkıda bulunmuştur. Eğitimlerinde teoriyi pratikle birleştiren yaklaşımı, hem bireysel hem de kurumsal performansı artırmaya yönelik somut çıktılar elde edilmesini sağlamaktadır.
Eren Dal, güçlü teknik altyapısı, analitik yaklaşımı ve iletişim odaklı vizyonuyla, eğitim ve gelişim süreçlerinde hem bireyler hem de organizasyonlar için dönüşüm sağlayan çözümler sunmaya devam etmektedir.
Teknik alanlarda derinleşmiş olan Dal, özellikle teknik oryantasyon programları, eğitim performans yönetimi ve iş zekası araçlarının entegrasyonu konularında liderlik yapmıştır. Çalışanların farklı iş süreçlerine adaptasyonunu kolaylaştıran sistemler geliştirerek, eğitim süreçlerini Power BI gibi iş zekası araçlarıyla ölçülebilir hale getirmiştir. Organizasyonların eğitim yatırımlarından en yüksek faydayı elde etmesi için ölçme ve değerlendirme sistemleri kurmuş, bu sistemler aracılığıyla hem bireysel hem de kurumsal gelişimi hızlandırmıştır.
Eğitim süreçlerinde yalnızca teknik becerilere değil, aynı zamanda takım uyumu, iş birliği ve organizasyonel dinamiklere de odaklanan Dal, iletişim, çatışma yönetimi ve organizasyonel kültür analizi alanlarında geniş bir deneyime sahiptir. Transaksiyonel Benlik Analizi (TA) ve Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) gibi araçları kullanarak, iş yerinde takım sinerjisini artıran çözümler sunmuş ve kültürel dönüşüm projelerinde fark yaratmıştır. Bu yaklaşımlar, organizasyonların yalnızca bireysel performansını değil, kurumsal dayanıklılığını da güçlendirmiştir.
Aktif bir TEGEP (Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği) üyesi olan Dal, gönüllü eğitmen olarak birçok sivil toplum kuruluşunda görev almış ve toplumsal gelişime katkıda bulunmuştur. Eğitimde fırsat eşitliği ve sürdürülebilir öğrenme kültürü konusundaki tutkusuyla, yalnızca organizasyonlar için değil, bireyler için de kalıcı değer yaratmayı hedeflemektedir.